SEGURIDAD, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

«Si continúas navegando…» te puede costar 30.000€

29/10/2019                                                                          Tiempo de lectura: 4 min

El uso de cookies en las páginas webs ha sido, hasta ahora, una cuestión olvidada, en parte, es culpa de la propia normativa por pedir requisitos que francamente, son bastante díficiles de cumplir.

Una sentencia de la Agencia Española de Protección de Datos ha puesto en jaque a los propietarios de las webs, obligándoles a hacer modificaciones urgentes en la gestión del uso de cookies.

La resolución dictada sienta precedente, hasta ahora no se había conocido una sentencia de la AEPD tan dura en el campo del uso de cookies, una sanción de 30.000 euros.

 

 

¿POR QUÉ HA SIDO SANCIONADA UNA EMPRESA CON 30.000€?

Todo comienza cuando la Agencia Española de Protección de Datos recibe una reclamación, como autoridad de control.

El reclamante expone ser cliente y usuario de una web, alega que en la misma no existe una opción para seleccionar que se utilicen las cookies estrictamente necesarias para el servicio que está solicitando como cliente del website. Además expone que la web “asume” que ha dado su consentimiento cuando en realidad no se ha expresado una clara acción afirmativa.

¿Cúantas webs que visitas contienen en su banner informativo sobre el uso de cookies “si continúas navegando, consideramos que aceptas el uso de cookies”.

Pero no es solamente esta cuestión, puedes consultar la resolución AQUÍ, verás que la sanción no está motivada por varias cuestiones.

  • El consentimiento se asume, pero no hay una acción clara y positiva. (consentimiento implícito).

 

  • No existe la posibilidad de oponerse a la instalación de las cookies. (remitir a la configuración de los navegadores no se considera una medida suficiente, es solo una información complementaria).

 

  • No existe una panel de configuración de cookies que permita al usuario eliminarlas de forma gradual.

 

 

Además es importante tener en cuenta, que tienes que poder demostrar que cumples todos estos requisitos.

 

 

¿QUÉ HACER PARA EVITAR UNA SANCIÓN COMO ESTA?

Necesitas revisar tu web, no olvides que es la cara visible de tu empresa. Desde SAFE hace ya tiempo que estamos ofreciendo un servicio gratuito para contribuir a crear una cultura de protección de datos personales.

Puedes solicitar que revisemos tu web y te enviemos un informe totalmente confidencial y gratuito que te ayudará a conocer si tu web cumple la Normativa de Protección de datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Para solicitar el informe haz click AQUÍ.

Aun así, si al visitar tu web te aparece un banner con el famoso texto “si continúas navegando..” es de vital importancia su modificación. Debes saber que si visitas asiduamente la web es probable que no te aparezca este banner, pero si que lo vean los nuevos visitantes. Para asegurarte puedes visitar la web en modo incognito, normalmente el banner siempre aparece cuando la visitas en modo incognito.

 

 

LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA ADAPTACIÓN DE LA WEB

Como ya hemos señalado tu web es un lugar público, un espacio diseñado para navegar, es probable que tu empresa invierta tiempo para atraer el mayor tráfico posible de visitantes. Cuántos más personas accedan a tu web mayor es la responsabilidad, de hecho es uno de los criterios que la AEPD ha tenido en cuenta al graduar la sanción: el volumen de usuarios.

No te confundas, que tu web no tenga un gran volumen de visitantes no es un eximente para que no cumpla los requisitos de la normativa, también se han tenido en cuenta los siguientes aspectos:

  • La existencia de intencionalidad, pues la entidad debe conocer la normativa y aplicarla.
  • El plazo de tiempo durante el que se ha cometido la infracción.
  • Los beneficios obtenidos por la infracción.
  • El volumen de facturación de la entidad reclamada.

Tampoco supone un eximente el hecho de tener un servicio externo que te asesore en estas cuestiones, el responsable del tratamiento siempre es la entidad que determina los fines y el tratamiento. En caso de que tu web no está adaptada correctamente no sancionarán a la empresa que te asesora, sancionará a la empresa que es propietaria de la web.

No olvidemos que la empresa que ha sido sancionada había invertido trabajo en adaptar su web a la normativa; en realidad existía un banner informativo, se había redactado un texto que informaba sobre el uso de cookies, aun así, ha recibido una sanción porque el trabajo de adaptación no reunía los requisitos que marca la ley.

Desde mayo de 2018 hay un factor que nunca puede pasar desapercibido, es muy importante recordar que la nueva normativa exige que puedas demostrar que efectivamente estás cumpliéndola.

Si tienes dudas siempre puedes contactar con nosotros para que te asesoremos, recuerda que nuestro trabajo es ayudarte, nunca nuestro propósito es asustarte, ni amenazarte con sanciones. Nuestro objetivo es que nuestros clientes cumplan la normativa y utilicen este compliance para ganar reputación, para crear valor añadido.

La AEPD hace un tiempo creó una «Guía sobre el uso de cookies»,  te puede resultar muy útil, puedes acceder al manual haciendo click AQUÍ.

 

 

 

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